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1、什么是ISO9001質(zhì)量管理體系?

   ISO9000是被全球100多個(gè)國認可的質(zhì)量管理體系標準。ISO9001:2008是國際標準化組織融合現代管理學(xué)新的理念精華,推出的新質(zhì)量管理體系標準,更加適用于各種類(lèi)型、各種行業(yè)的組織。ISO9001:2008為組織提供了一種切實(shí)可行的方法,以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng),并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一要素中去,使產(chǎn)品或服務(wù)可持續地符合顧客的期望,從而擁有持續滿(mǎn)意的顧客。
   獲得ISO9001證書(shū)是一種被認可的標志,有了這張證書(shū),組織無(wú)須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且,其規則是一種國際性的語(yǔ)言。
   ISO9001作為國際標準化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標準,已越來(lái)越被全世界各類(lèi)組織所接受,取得ISO9001認證證書(shū)已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏(yíng)得客戶(hù)信任的基本條件之一。

2、ISO9001質(zhì)量管理基本原則
   ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上:
   1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 
   2、領(lǐng)導作用 
   3、全員參與 
   4、過(guò)程方法 
   5、管理的系統方法 
   6、持續改進(jìn) 
   7、基于事實(shí)的決策方法 
   8、與供方互利關(guān)系 
3、ISO9001:2008基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式
   ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實(shí)施)-C(檢查)-A(改進(jìn))的過(guò)程管理模式,提高了與環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性,為建立其它管理體系提供了基礎和條件。

4、ISO9000質(zhì)量管理體系的的文件架構

一層次:質(zhì)量手冊
第二層次:程序文件
第三層次:作業(yè)指導書(shū)
第四層次:表單

5、企業(yè)推動(dòng)ISO 9000的好處

(1) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000獲得國際貿易“通行證”,提高產(chǎn)品出口能力,有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流有了。
(2) ISO 9000提升企業(yè)信譽(yù),建立良好企業(yè)形象,增加競爭力,增強客戶(hù)信心,擴大市場(chǎng)份額。
(3) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000強化品質(zhì)管理,在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。
(4) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程與服務(wù)的質(zhì)量,提高企業(yè)效益。
(5) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000合理有效的利用資源,減少浪費。
(6) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000提升員工的素質(zhì),提高工作效率,改善工作效果。
(7) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000減少失誤、返工、不良率,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
(8) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)TQM之路推進(jìn)。
(9) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000節省了第二方審核的精力和費用。

6、貫徹ISO9001標準的步驟
企業(yè)原有管理體系的診斷;
組建ISO9000推行小組、任命管理者代表;
制訂質(zhì)量方針及目標;
全體人員ISO9001標準知識培訓及管理意識訓練;
ISO9000質(zhì)量管理體系各級文件的編寫(xiě)
ISO9000質(zhì)量管理體系文件試運行;
ISO9000內審員培訓;
ISO9000質(zhì)量管理體系內部審核;
較高管理者組織管理評審;
ISO9000質(zhì)量管理體系的完善和改進(jìn);
迎接ISO9000審核。


01.現場(chǎng)調研

產(chǎn)品特點(diǎn)及行業(yè)特點(diǎn);
工作現場(chǎng)及工藝流程;
特殊過(guò)程或保密領(lǐng)域;
企業(yè)質(zhì)量管理體制與ISO9000標準的符合程度。
02.體系診斷、策劃

分析質(zhì)量管理與ISO9000標準不符合的問(wèn)題;
制定咨詢(xún)計劃;
策劃企業(yè)的質(zhì)量體系。 
03.貫標培訓

對較高領(lǐng)導層、中層干部和基層員工進(jìn)行貫標培訓;
對內審員進(jìn)行內審理論和技能培訓。
04.文件編寫(xiě)培訓指導

對文件編寫(xiě)小組成員進(jìn)行文件編寫(xiě)培訓;
文件編寫(xiě)指導。
05.文件修改、定稿和發(fā)布

企業(yè)質(zhì)量體系文件初稿討論、修改;
咨詢(xún)師反饋修改意見(jiàn);
現場(chǎng)指導文件修改。
體系文件定稿、打印、批準和發(fā)布。
06.內審培訓

企業(yè)質(zhì)量管理體系審核工作及內審員培訓。
07.體系試運行

指導體系文件的培訓、宣貫;
指導體系試運行及自查;
指導修訂質(zhì)量體系文件。
08.質(zhì)量體系內部審核

指導制定內審計劃;
指導現場(chǎng)審核;
指導糾正措施的制定和驗證。 
09.管理評審

指導制定管理評審計劃;
指導企業(yè)較高管理者組織管理評審;
指導整改措施的制定和驗證。
10.符合性審核

由咨詢(xún)專(zhuān)家按照選定的質(zhì)量管理體系標準獨立進(jìn)行符合性審核。


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